Mismatch

Como produtos, serviços e interfaces muitas vezes rejeitam pessoas por causa de “mismatches” entre quem projeta e quem usa – e como o design inclusivo pode transformar esses pontos de exclusão em oportunidades de inovação, participação e negócio.

O que você vai encontrar

• Exemplos concretos de exclusão no design: mouses que não funcionam para canhotos, checkouts digitais inacessíveis, escolhas de cor que tornam produtos inutilizáveis para milhões de pessoas.

• A ideia de “mismatch” como base da exclusão: quando características humanas (físicas, cognitivas, culturais, temporárias) não “encaixam” nos padrões assumidos pelo projeto.

• Um percurso pelos capítulos como Shut in, shut out, The cycle of exclusion, Matchmaking e There’s no such thing as normal, mostrando como se formam, se perpetuam e podem ser rompidos ciclos de exclusão.

• Histórias de pioneiros do design inclusivo que transformaram experiências de exclusão em soluções novas — de controladores de videogame a técnicas de “ouvir” estrelas por sonificação.

• Princípios e métodos de inclusive design (fortemente conectados ao trabalho de Holmes na Microsoft): reconhecer exclusão, aprender com a diversidade e desenhar múltiplas formas de participação.

Para quem é

Recomendado para designers de produto/UX, líderes de produto, pessoas de tecnologia, arquitetura, políticas públicas e inovação que querem ir além de “acessibilidade como checklist” e entender inclusão como estratégia de design, de negócio e de justiça social. Também é uma leitura valiosa para quem já trabalha com diversidade e quer traduzir esses princípios em processos concretos de projeto.