Storytelling No Design De Produto

Com tantos dispositivos e pontos de contato, ninguém controla a jornada do usuário do começo ao fim. Mesmo assim, entender em que etapa a pessoa está continua essencial para entregar o conteúdo certo na hora certa. Anna Dahlström mostra como usar storytelling — com técnicas vindas do cinema e da ficção — para dar coerência às experiências de produto e alinhar times em torno da mesma história.

O que você vai encontrar

• Fundamentos de storytelling aplicado a produto: propósito, conflito, arco e resolução.

• Personas e personagens: motivações, objetivos e “o que está em jogo” em cada etapa da jornada.

• Cenas e fluxos: transformar jornadas em cenas (situação → ação → resultado) que orientam telas e interações.

• Storyboards, roteiros e narrativas de uso: artefatos práticos para explorar, decidir e comunicar soluções.

• Tom de voz e microcopy: guiar a experiência com linguagem, ritmo e intenção.

• Alinhamento com o negócio: conectar a história do usuário às prioridades do produto e às métricas.

Para designers e PMs que querem transformar jornadas soltas em experiências coesas — com começo, meio e fim claros para o usuário.