Experience Design

Propõe um framework para aproximar design e negócio, mostrando como desenhar experiências coerentes com a marca pode aumentar engajamento e valor para o cliente e para a empresa. O livro foca em dar linguagem e ferramentas para integrar propósito de marca, decisões de experiência e entrega de valor em produtos, serviços e interações com clientes.

O que você vai encontrar

• Um modelo para conectar marca, experiência e valor, explicando como a qualidade da experiência se relaciona com engajamento e resultados de negócio.

• Orientações para “trazer a marca para a vida” por meio de produtos, serviços e interações, diferenciando experiência de abordagens que ficam só no usuário ou só na identidade.

• Uma estrutura de conteúdo que passa por como pensar design e como pensar negócio, oferecendo vocabulário e processos para o design fazer diferença dentro da organização.

• Casos, dicas e exemplos aplicáveis para quem precisa alinhar stakeholders e justificar decisões de experiência com base em valor entregue ao cliente.

• Materiais editoriais úteis para consulta, como sumário detalhado e informações de edição, ajudando o livro a funcionar como referência de prateleira.

Para quem é

Para designers de UX, service designers, líderes de design, product managers e pessoas de branding e CX que precisam alinhar experiência do cliente com estratégia de marca e objetivos de negócio. Também é útil para executivos e stakeholders que querem entender, em termos práticos, como design pode se tornar uma disciplina estratégica dentro da empresa.