Service Design for Business

Guia prático da Livework para melhorar a experiência do cliente com design de serviços ligando necessidades reais a decisões de negócio e execução. Visual e direto, mostra como ver a empresa pelos olhos do cliente, estruturar iniciativas e implementar estratégias aplicáveis “já” para ganhar com consistência em CX.

O que você vai encontrar

• Por que service design para negócios: como um enfoque de design resolve desafios organizacionais e conecta mercado, estratégia e operação.

• Fundamentos + método: princípios, linguagem comum e práticas centradas no cliente.

• Aplicação imediata: passos e táticas para responder às demandas dos clientes e transformar a experiência em resultados mensuráveis.

• Formato navegável: leitura rápida, altamente visual, feita para uso cotidiano por times e lideranças.

Para quem é
Executivos, líderes de CX/Produto/Marketing, e times de design que precisam alinhar estratégia e prática para desenhar e operar serviços que engajam clientes e movem o negócio.